MI TELNOR
Teléfonos de Noroeste, S.A. de C.V. (TELNOR) a
través de la página Internet www.telnor.com pone a su
disposición el servicio denominado "Mi Telnor" y las
condiciones de uso, las cuales podrán ser actualizadas en
cualquier momento sin previa notificación. Estas condiciones
tendrán observancia si Usted es usuario de dicho servicio,
por lo tanto Usted, debe extremar la prudencia en la
valoración y utilización de los servicios,
información, datos, archivos, productos y cualquier clase de
material existente en la página de Internet.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO MI TELNOR
a) Al registrarse en el servicio Mi Telnor, usted tendrá
acceso a los siguientes beneficios:
- Consulta de saldo y descarga del Recibo Telnor en
formato PDF
- Recibir mensualmente en la cuenta de correo electrónico
registrada, el saldo de su Recibo Telnor y/o la carátula
del mismo
- Pago de Recibo Telnor con tarjeta de crédito (hasta 4
transacciones por mes)
- Consulta de servicios Telnor contratados
- Contratación de servicios Telnor
- Seguimiento a solicitudes de servicios Telnor
- Administración de la cuenta Mi Telnor
- Administración de las tarjetas de crédito para
pagos de Recibo Telnor
- Administración de cuenta Prodigy
- Estado de cuenta del Monedero Telnor
- Consulta de Páginas Blancas
- Beneficios del programa filacero
b) Comisiones y Contraprestaciones. Su adhesión y uso del
Servicio Mi Telnor es gratuito y libre de cualquier tipo de
comisiones, sin embargo Usted reconoce y acepta que deberá
pagar a Telnor por la prestación de los Servicios contratados
por Usted a través de Mi Telnor: (i) el cargo de
contratación, en caso de que aplique a los Servicios
contratados y (ii) la renta mensual que corresponda a los Servicios
contratados.
Suscripción a "Mi Telnor"
Para registrarse en "Mi Telnor", Usted deberá cumplir con los
siguientes requisitos:
- Contar con una Línea Telnor
- Haber recibido su primera factura Telnor
- Proporcionar el número de teléfono de la
Línea Telnor
- Contar con una cuenta de correo electrónico en la que
recibirá información
- Crear la contraseña de acceso a Mi Telnor que desea
- Activar su registro de la siguiente manera, de acuerdo a los
beneficios que desea:
La activación de acceso básico, no impide que
posteriormente se pueda realizar la activación del acceso
completo para obtener todos los beneficios que ofrece el servicio Mi
Telnor.
ATENCIÓN DE FALLAS
"Mi Telnor" no garantiza la ausencia de interrupciones o errores en
el acceso o interacción con la página de Internet
(consulta, pago y compra), ya que puede obedecer a diferentes
motivos como:
Saturación de la red
Error en el registro de su cuenta de correo electrónico y
datos personales
El registro de datos es responsabilidad de Usted, sin embargo "Mi
Telnor" se compromete a realizar su mejor esfuerzo para en su caso
evitarlos, subsanarlos o actualizarlos a través de la
página.
CLAVES DE ACCESO Y SEGURIDAD
a) Durante el proceso de registro al servicio "Mi Telnor", Usted
deberá definir la Contraseña para acceder a dicho
servicio.
b) Cuando Usted entra al servicio "Mi Telnor", accede a
páginas de Internet bajo una conexión segura y toda la
información que intercambia con esta página de
Internet es confidencial.
c) La información que ingresa (como el número de
tarjeta de crédito al momento de realizar pagos de recibo y
compras en los Centros de Atención Telnor), se codifica de manera que otras
personas no puedan leerla ni interceptarla. "Mi Telnor" tiene un
certificado válido (VeriSing) por ser un sitio seguro.
d) Usted será el único responsable de la
confidencialidad de su Contraseña, así como, de las
actividades que se efectúen bajo su contraseña por lo
cual se recomienda no divulgarla y/o cambiarla
periódicamente.
e) Telnor no será responsable por ninguna pérdida,
daño y/o perjuicio que resulte como consecuencia del
incumplimiento de las disposiciones de seguridad.
TERMINACIÓN DEL SERVICIO MI TELNOR USTED RECONOCE Y ACEPTA
QUE:
a) Telnor se reserva, sin responsabilidad alguna, el derecho de
retirar registros del servicio "Mi Telnor" que han estado inactivas
por un período mayor a 6 (seis) meses, de igual forma si
considera que ha violado o actuado en forma contraria a las
condiciones de uso establecidas.
b) Cualquier terminación de su acceso al servicio bajo alguna
de las causas que afecten la seguridad de Telnor puede ser efectuada
sin notificación previa, y acepta que TELNOR podrá
desactivar o borrar inmediatamente su cuenta y toda la
información y archivos relacionados con la misma y/o prohibir
cualquier nuevo acceso a dichos archivos o al servicio Mi Telnor.
c) TELNOR no será responsable hacia usted o tercera persona
por cualquier terminación de su acceso al Servicio.
TELNOR, no garantiza ni asume responsabilidad alguna por los
daños y perjuicios de toda clase que puedan causarse por:
a) El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de
la página de Internet.
b) El mantenimiento de los servicios, información, datos,
archivos, productos y cualquier clase de material existente en la
página de Internet.
TELNOR se reserva la facultad de efectuar en cualquier momento y sin
previo aviso, modificaciones y actualizaciones de
información, contenidos, configuración y
presentación de la página de Internet así como
de las condiciones de acceso a la misma.
Mediante el uso de esta página de Internet, el usuario
reconoce y acepta que TELNOR, queda excluida de cualquier
responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran haber
sido causados por la veracidad de la información o calidad de
servicios contenidos u ofrecidos por terceros o que se encuentre en
los sitios enlazados, o los que surjan con relación a este
sitio.
Tanto el acceso a esta página de Internet como el uso que
pueda hacerse de la información contenida en la misma son
exclusiva responsabilidad del usuario.
DATOS PERSONALES
En algunos casos, dentro de las páginas de TELNOR, se
podrá solicitar y preguntar de manera explícita a los
usuarios cuando requieran información que les identifique
personalmente (en adelante la "información personal") tal
como nombre, dirección, correo electrónico,
número de teléfono, etc. Esta información
será necesaria para que los usuarios puedan acceder a ciertos
servicios de las páginas de Internet de TELNOR.
TELNOR no es responsable de la veracidad de la información,
por tratarse de información proporcionada por los usuarios
que acceden a esta página de internet.
Asimismo, TELNOR se reserva el derecho a excluir del acceso de sus
páginas de Internet a todo usuario que haya proporcionado
datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que
procedan conforme a derecho.
Los datos personales proporcionados podrán ser modificados en
cualquier momento en la sección de administración de
Mi Telnor. Es recomendable actualizar tus datos de acceso
periódicamente.
Las páginas de Internet de TELNOR, podrían revelar la
información personal si les fuera requerido por la ley o por
autoridad competente.
USO DE COOKIES
El proceso de navegación de un usuario en www.telnor.com al
igual que en cualquier otro sitio web deja como "rastro" la
dirección IP que en esa sesión le ha sido asignada por
su proveedor de acceso (es decir, un cookie). TELNOR puede utilizar
estos "cookies" para facilitar la personalización de la
experiencia en línea de sus usuarios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TELNOR considera que la información personal es privada y
confidencial, por lo que es almacenada en un lugar seguro y
accesible únicamente para el personal específicamente
designado por TELNOR y usada única y exclusivamente para los
fines para los cuales fue proporcionada.
ACUERDO INTEGRAL
Sin perjuicio de lo establecido en el presente documento, los
términos y condiciones acordados en el Contrato de Suministro
de Telefonía Básica y los contratos vigentes que
regulan la prestación de los servicio contratados a
través de Mi Telnor, subsistirán en todas sus partes.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El usuario al hacer uso de las páginas en Internet de
Teléfonos del Noroeste, S.A. de C.V. acepta de manera
expresa, someterse en caso de cualquier controversia, a la
jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de
México, Estados Unidos Mexicanos, así como las leyes
aplicables para el caso concreto vigentes en dicho lugar,
renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que
por motivo de su nacionalidad o domicilio pudiera corresponder.
ELEMENTOS DE LAS PÁGINAS
Es probable que para proporcionar la información contenida en
la página web tal como dibujos, diseños, sonido,
videos, textos, fotografías, etc., Teléfonos del Noroeste, S.A. de C.V. hubiere contratado a terceros para
realizar los estudios e investigaciones correspondientes, así
como los dibujos, diseños, sonidos, videos, textos, o
fotografías, que se muestren en la página.
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no ser de su titularidad, ni desarrollo toda la información
contenida en la página web, algunos de los textos,
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veraces o no estar actualizados, por lo que Teléfonos del Noroeste, S.A. de C.V. no se hace responsable.