Impuestos incluidos.
La cantidad expresada es por renta mensual

• •¿Dónde puedo contratar el Servicio de Videoconferencia?
  El servicio de Videoconferencia Telnor lo puedes contratar a través de tu Ejecutivo Comercial o bien desde el portal Telnor.com disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
• •¿Puedo contratar más de una Sala de Videoconferencia?
  Si es posible y podrás contratar todas las salas de video que requiera tu negocio, en el momento que lo desees.
• •¿Debo contratar o renovar cada mes el servicio?
  EL cargo es mensual y de manera recurrente sin necesidad de renovar la contratación, hasta que algunas de las partes especifique la baja del servicio, sin que se aplique alguna penalización.
• •¿Si tengo alguna incidencia o bien necesito asesoría técnica con la contratación o el servicio con quien me puedo comunicar?
  Puedes comunicarte al 800-123-3535 quien con gusto alguno de nuestros agentes te ayudará a solucionar la asesoría o la incidencia reportada.
• •¿Cómo se realiza el cargo en Cuenta Maestra?
  En Cuenta Maestra se realizará el cargo manera mensual recurrente, hasta que alguna de las partes especifiqué la baja del servicio.
• •En caso de que haya elegido la opción en la sesión de videoconferencia ¿Dónde se almacena las grabaciones? 
  Una vez finalizada la sesión de videoconferencia la aplicación almacena la grabación directamente en el disco duro de tu equipo de cómputo, la cual podrás configurar la ubicación que destines como preferida.
• •¿Qué diferencia tiene el producto de Videoconferencia Telnor con otros proveedor es de servicio gratuito de Videollamadas?
  Videoconferencia Telnor es más que un servicio para realizar sesiones de videollamada con tus amigos y familiares, está solución está pensada para que puedas tener reuniones de trabajo profesionales desde cualquier dispositivo, donde puedas compartir tu escritorio con todos los participantes, todos puedan manipular tu documento en línea, grabar tus sesiones y muchas cosas más.
• •¿Mis invitados deben generar una cuenta o contratar el servicio para ingresar a Videoconferencia Telnor?
  No, tu por ser el dueño de la sala de Videoconferencia Telnor y al generar una invitación a tus participantes, podrás enviarles un correo electrónico a través de tu proveedor de servicio predeterminado, y tus participantes al dar clic al enlace que envies, los unirá a tu reunión automáticamente.
• •Para disponer del servicio de Videoconferencia Telnor, ¿Debo invertir algún costo por equipos especiales para videoconferencia?
  No es necesario, la inversión que necesitas hacer es únicamente la renta mensual del servicio, ya que Videoconferencia Telnor es una herramienta que se aloja de manera segura en la nube de Telnor, por lo que todos los usuarios se pueden conectar desde cualquier dispositivo Smartphone, Tablet, computadora de escritorio o laptop que cuente con cámara , micrófono y conexión a internet.
• •¿Deben estar conectado a alguna red de WiFi mis invitados para unirse a mis reuniones?
  No es necesario ya que para contar con una conexión estándar deben tener una velocidad mínima de 512 kbps y para calidad HD una conexión de 1.22 Megas por lo que prácticamente siempre tendrás una buena calidad en el servicio sin necesidad de estar conectado a tu red WiFi
• •¿Puedo enlazar con el servicio de Videoconferencia Telnor a cualquier persona en cualquier parte del mundo?
  Si, la herramienta le permitirá conectar a cualquier persona en cualquier parte del mundo desde cualquier computadora o dispositivo móvil sin cargos adicionales.
• •¿Puedo conectar las salas de Videoconferencia o Telepresencia de mis clientes o proveedores?
  Si, al enviar una invitación a una reunión todos tus participantes recibirán una URL para conectarse desde sus dispositivos y una conexión H.323 la cual sirve para enlazar salas de videoconferencia.
• •¿Necesito tarjeta de crédito para contratar?
  No, la contratación se cargará automáticamente a través de tu recibo Telnor o Cuenta Maestra y se cobrará de manera automática de forma mensual.

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