Impuestos incluidos

• 1.- ¿Dónde puedo contratar el servicio de Audioconferencia?
  El servicio de Audioconferencia Telnor lo puedes contratar en cualquiera de nuestros Centros de Atención Telnor, desde telnor.com o a través de nuestro canal telefónico 800 123 0321.
• 2.- ¿Puedo contratar más de una Sala de Audioconferencia?
  Sí, puedes contratar todas las salas de audio que necesites, cuando así lo quieras.
• 3.- ¿Debo contratar cada mes el servicio?
  La contratación es permanente con cargo recurrente mensual hasta que se solicite la baja del servicio, sin ninguna penalización.
• 4.- ¿Qué es el Portal Web? Es una página de internet a la que puedes ingresar desde la liga que se te envía en el mail de bienvenida con tu contraseña; desde esta página puedes utilizar todas las funciones como silenciar, liberar, visualizar a tus invitados o enviar por mail invitación a los participantes.
• 5.- ¿Qué necesito para administrar el portal?
  Sólo necesitas el usuario y contraseña que te proporcionaron al momento de contratar. Se recomienda el uso de los siguientes navegadores y tener acceso a internet: Google Chrome versión 49 o posterior. Safari versión 9.1 o posterior. Mozilla Firefox versión 49 o posterior. Internet Explorer versión 10 o posterior.
• 6.- ¿Puedo crecer mi número de audio cuando quiera?
  Sólo si das de baja el paquete actual y das de alta un nuevo paquete.
• 7.- ¿Las llamadas de los participantes son gratis?
  El costo del tráfico de las llamadas de cada participante es independiente al servicio y cada operadora lo cobrará de acuerdo al plan o servicio que tenga contratado el participante, es decir si un cliente entra con un Celular de Telcel el costo de la llamada se la cobrará Telcel de acuerdo a si es local o LD como si el participante estuviera haciendo una llamada normal.
• 8.- ¿Dónde puedo solicitar asesoría o asistencia para la contratación?
  Puedes comunicarte al 800 123 35 35 para recibir ayuda.
• 9.- ¿Desde qué dispositivos puedo entrar al Portal Web?
  Desde dispositivos que soporten versiones actuales de navegadores como: Google Chrome versión 49 o posterior. Safari versión 9.1 o posterior Mozilla Firefox versión 49 o posterior. Internet Explorer versión 10 o posterior También dispositivos móviles Android o IOS con las versiones actualizadas de la aplicación.
• 10.- ¿Cómo se realiza el cargo en mi Recibo Telnor?
  El cargo del servicio se realiza de manera mensual hasta que alguna de las partes especifique la baja del servicio.
• 11.- ¿Cuánto es el tiempo máximo de grabación por sesión?
  El tiempo máximo de grabación para 1 sesión es de 2 horas.
• 12.- ¿Qué facilidades tengo como moderador desde Portal Web?
  Información de los identificadores y número de mi sala. Visualizar participantes. Silenciar participantes. Etiquetar participantes. Liberar de la sesión a participantes. Enviar los datos de la sesión a los participantes vía correo electrónico. Visualizar manual de usuario. Cambiar mi contraseña. Grabar la sesión. Descargar mis grabaciones. Cerrar la sesión.
• 13.- ¿Cómo puedo dar de baja el Audioconferencia?
  Puedes cancelar el servicio en el momento que lo desees, sólo da clic aquí o entra a tu cuenta Mi Telnor.

Condiciones del servicio

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